الاسئلة الشائعة
كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
نسعد بخدمتكم من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب أو عبر خدمة العملاء من خلال الرقم (565600150966+) بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 72 ساعة من عملية الشراء وارفاق صورة للمنتج واضحة توضح التلف.
كم تستغرق عملية الاستبدال / والاسترجاع للمنتج التالف ؟
نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / والاسترجاع 10 – 14 يوم عمل.
في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
ماهي طرق الشحن المتوفرة؟
- أرمكس
- سمسا
كم مدة توصيل الطلبات؟
مدة التوصيل 2 يوم عمل وحتى 5 يوم كحد اقصى بعد معالجة الطلب.